قوانین و شرایط
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ریانا
مشتری گرامی، توجه داشته باشید که استفاده از تمامی سرویس‌ها و خدمات ریانا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانینی است که در این صفحه نوشته شده است. شایان ذکر است که اطلاعات این صفحه ممکن است هر زمانی تغییر کند. این تغییرات بدون اطلاع به کاربران صورت می‌گیرد. بنابراین شما باید پیش از هر اقدامی، قوانین و شرایط مندرج در این صفحه را مطالعه کنید و با خرید و استفاده از سایت قراردادی بین مشتری و گالری ریانا منعقد می شود و هرگونه حق اعتراض نسبت به قوانین سایت را از مشتری سلب می نمایید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
گالری آنلاین ریانا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
گالری آنلاین ریانا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گالری ریانا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ریانا و موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ریانا جزئی از اموال گالری ریانا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری ریانا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری ریانا محفوظ میدارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری ریانا ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. چنانچه کاربری به هر نحوی قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از گالری آنلاین را داشته باشد، شناسه كاربري او مسدود می‌شود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری می‌شود. ساعات پاسخگویی پشتیبانی گالری آنلاین ریانا از ساعت 10 صبح الی 20 شب فقط به صورت آنلاین از طریق پشتیبانی چت یا ایمیل در روزهای شنبه تا چهارشنبه ، روز پنجشنبه از ساعت 9 صبح الی 14 ظهر و روزهای جمعه و تعطیل های رسمی کشور نیر پشتیبانی تعطیل می باشد. پاسخگویی فقط در ساعات ذکر شده انجام می شود و پاسخگویی در دیگر ساعات جز وظایف گالری ریانا نبوده است.
ثبت سفارش از طرف مشتری
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ، به انتخاب مشتری محصول جایگزین در نظر گرفته و مابه تفاوت قیمت یا توسط مشتری پرداخت می شود یا به مشتری بازگشت داده می شود.
- مشتری باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری آنلاین ریانا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- سود طلافروش در تمامی محصولات هفت درصد می باشد که این درصد جدا از اجرت و مالیات سازنده می باشد که همانند سایر فروشگاه های اینترنتی و حضوری متعلق به طلافروش می باشد.که باید مشتری به این مورد توجه نماید.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
- در فروش اقساطی به هیچ عنوان امکان لغو و یا نقد کردن محصول وجود ندارد وشرایط اقساطی اعمال بر محصول میباشد و مشتری حق هیچ گونه اعتراضی را از خود سلب مینماید
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش خرید، امکان اصلاح فاکتور از جمله هرگونه تغییر در مشخصات آن وجود ندارد. لذا لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش خرید، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.
- به علت اینکه در گروه طلایجات محصولات مشابه هم وزن هم نیستند ممکن است وزن طلای ثبت شده در سایت با طلای موجود در مغازه طلافروش چند سوتی متفاوت باشد( مبلغ مابه تفاوت یا توسط مشتری پرداخت می شود یا به مشتری عودت داده می شود) یا محصول موجود در سایت به علت بروزرسانی هفتگی موجودی محصولات سایت در مغازه طلافروش موجود نباشد که بعد از ثبت سفارش جهت جایگزین کردن محصول هم وزن یا عودت مبلغ با شما ارتباط گرفته می شود.
قوانین خرید از گالری آنلاین ریانا
1- هزینه ارسال محصول به عهده مشتری می باشد.
2- ضمانت طلاهای موجود در سایت با کد استاندارد و با عیار 18/750 به عهده گالری آنلاین ریانا می باشد.
3- قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول ، متفاوت می باشد.
4- در زمان خرید طلا دقت فرمائید چون بعد از ارسال ، امکان عودت و یا تعویض نمی باشد.
5- مشتری باید هنگام انتخاب محصول از وب سایت به رنگ و اجرت محصول دقت کند زیرا بعد از ارسال ، گالری آنلاین ریانا مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.
6- ارسال کالا 4 الی 10روز کاری پس از پرداخت انجام می شود